Conditions générales

Version 1 · en vigueur depuis le 12 nov. 2026

1. Qui sommes-nous

JoyMania est une plateforme de jeux en ligne. Elle est proposée par :

Artmatrix.nl
Papaverstraat 58 6561WR Groesbeek
Numéro d’immatriculation (KvK): 95226567
Numéro de TVA: NL005139068B98
E-mail: info@joymania.games

Ces conditions s’appliquent à toute utilisation de JoyMania : jouer, avoir un compte, premium et l’achat de jeux. En créant un compte ou en achetant quelque chose, vous les acceptez.

2. Votre compte

• Vous pouvez jouer à de nombreux jeux sans compte. Avec un compte gratuit, vous conservez votre progression et apparaissez dans les classements.
• Lors de l’inscription, vous indiquez des informations exactes, y compris votre vraie date de naissance.
• Vous gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte.
• Vous pouvez supprimer vous-même votre compte à tout moment dans votre profil. Un abonnement premium en cours prend alors fin également. Ce que vous avez déjà payé n’est pas remboursé.

3. Jeu gratuit et premium

• Une partie de chaque jeu est gratuite. Le nombre de niveaux gratuits peut varier selon le jeu et peut changer.
• Avec Premium, vous jouez à tous les jeux en entier tant que votre premium est actif. Premium est un abonnement mensuel ou annuel. Une année coûte 10 % de moins que douze mois séparés.
• L’abonnement est renouvelé et prélevé automatiquement à chaque période, jusqu’à ce que vous le résiliiez.
• Vous pouvez résilier à tout moment, en un clic dans votre profil. Votre premium continue alors jusqu’à la fin de la période déjà payée. Ensuite, plus rien n’est prélevé. Aucune partie de période n’est remboursée.
• Une offre de lancement, comme un prix réduit pour les premiers mois, n’est valable qu’une fois par personne. Résilier puis recommencer, ou un nouveau compte avec la même adresse e-mail, ne donne pas droit à une nouvelle offre.
• Si un prélèvement automatique échoue, vous recevez un e-mail. Votre premium reste alors valable encore 7 jours. Si le paiement n’arrive pas, votre premium prend fin.
• Si le prix de premium augmente, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Vous pouvez alors résilier avant l’application du nouveau prix.

4. Acheter un jeu

• Vous pouvez aussi acheter un seul jeu. Vous payez une fois, puis vous jouez à tous les niveaux et au défi de ce jeu, sans abonnement.
• Vous obtenez le droit personnel de jouer à ce jeu sur JoyMania avec votre propre compte. Vous ne pouvez pas copier, revendre ni partager le jeu.
• Vous pouvez jouer à un jeu acheté tant qu’il est disponible sur JoyMania.

5. Prix et paiement

• Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Vous voyez toujours le prix avant de payer.
• Vous payez via notre prestataire de paiement Mollie, par exemple par carte bancaire. Nous ne voyons ni ne conservons aucune donnée bancaire ou de carte.
• Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent acheter quelque chose ou souscrire un abonnement. Vous le déclarez lors du paiement. Un parent peut aussi le faire pour le compte d’un enfant.
• Après le paiement, vous recevez une confirmation par e-mail.
• Les offres et réductions sont valables tant qu’elles figurent sur le site. Nous ne sommes pas tenus de respecter un prix qui est manifestement une erreur.

6. Droit de rétractation

Lorsque vous achetez quelque chose en ligne, vous disposez normalement d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour un contenu numérique utilisable immédiatement, ce droit prend fin si vous y consentez expressément. C’est pourquoi, lors du paiement, nous vous demandons si vous voulez jouer immédiatement et si vous savez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Vous ne pouvez payer que si vous cochez cette case. L’e-mail que vous recevez après le paiement rappelle ce choix.

Quelque chose que vous avez acheté ne fonctionne pas comme prévu ? Vous avez bien sûr droit à une solution. Contactez-nous (voir l’article 10).

7. Comportement et classements

• Choisissez un nom d’utilisateur correct : pas d’insultes, ni de noms qui blessent ou imitent d’autres personnes.
• Jouez loyalement. Tricher, falsifier des scores, exploiter des bugs d’un jeu, ou attaquer ou surcharger le site est interdit.
• Nous pouvons supprimer des scores qui ne semblent pas loyaux, vous demander de choisir un autre nom d’utilisateur et, en cas d’abus, bloquer ou supprimer votre compte.

8. Enfants

• Chaque jeu a un âge recommandé. Vous ne jouez qu’aux jeux adaptés à votre âge.
• Si vous avez moins de 16 ans, il vous faut l’autorisation d’un parent ou tuteur pour avoir un compte. Nous la demandons par e-mail.
• L’achat et premium sont réservés aux adultes (18 ans ou plus).
• Les parents peuvent fixer une limite d’âge plus stricte pour un compte. Assouplir une limite n’est possible qu’avec une confirmation par e-mail.

9. Disponibilité et responsabilité

• Nous faisons de notre mieux pour que JoyMania fonctionne toujours bien, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il n’y aura jamais de panne. Le site est parfois brièvement indisponible pour maintenance.
• Nous pouvons modifier, améliorer, ajouter ou retirer des jeux.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme une progression ou des scores perdus. Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédents. Cela ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de faute grave de notre part, ni lorsque la loi en dispose autrement.

10. Questions et réclamations

Vous avez une question ou une réclamation ? Écrivez à info@joymania.games ou utilisez le Formulaire de contact. Nous répondons sous 14 jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez, en tant que consommateur, saisir le tribunal compétent.

11. Vie privée

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de modification importante, nous vous demanderons de les accepter à nouveau lors de votre prochaine visite. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier votre abonnement ou supprimer votre compte. Pour une période déjà payée, les anciennes conditions continuent de s’appliquer.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous habitez dans un autre pays de l’UE, vous conservez la protection que vous accorde en tant que consommateur le droit de votre pays.