Condiciones generales

Versión 1 · vigente desde el 12 nov 2026

1. Quiénes somos

JoyMania es una plataforma de juegos en línea. La ofrece:

Artmatrix.nl
Papaverstraat 58 6561WR Groesbeek
Número de registro mercantil (KvK): 95226567
Número de IVA: NL005139068B98
Correo electrónico: info@joymania.games

Estas condiciones se aplican a todo uso de JoyMania: jugar, tener una cuenta, premium y comprar juegos. Al crear una cuenta o comprar algo, las aceptas.

2. Tu cuenta

• Puedes jugar a muchos juegos sin cuenta. Con una cuenta gratuita guardas tu progreso y apareces en las clasificaciones.
• Al registrarte das datos correctos, también tu fecha de nacimiento real.
• Mantienes tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento desde tu perfil. Una suscripción premium activa también termina entonces. Lo que ya hayas pagado no se devuelve.

3. Jugar gratis y premium

• Una parte de cada juego es gratuita. Cuántos niveles son gratis puede variar según el juego y puede cambiar.
• Con Premium juegas a todos los juegos completos mientras tu premium esté activo. Premium es una suscripción mensual o anual. Un año cuesta un 10 % menos que doce meses sueltos.
• La suscripción se renueva y se cobra automáticamente cada periodo hasta que la canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento con un clic en tu perfil. Tu premium sigue entonces hasta el final del periodo que ya has pagado. Después no se cobra nada más. No se devuelve dinero por una parte de un periodo.
• Una oferta de introducción, como un precio más bajo los primeros meses, vale una vez por persona. Cancelar y volver a empezar, o una cuenta nueva con el mismo correo electrónico, no da una nueva oferta.
• Si falla un cobro automático, recibirás un correo electrónico. Tu premium sigue siendo válido 7 días más. Si el pago no llega, tu premium termina.
• Si el precio de premium sube, te lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Así puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

4. Comprar un juego

• También puedes comprar un solo juego. Pagas una vez y después juegas todos los niveles y el desafío de ese juego, sin suscripción.
• Obtienes el derecho personal de jugar al juego en JoyMania con tu propia cuenta. No puedes copiar, revender ni compartir el juego.
• Puedes jugar a un juego comprado mientras esté disponible en JoyMania.

5. Precios y pago

• Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Siempre ves el precio antes de pagar.
• Pagas a través de nuestro proveedor de pagos Mollie, por ejemplo con tarjeta de crédito. Nosotros no vemos ni guardamos datos bancarios ni de tarjetas.
• Solo las personas mayores de 18 años pueden comprar algo o contratar una suscripción. Lo declaras al pagar. Un padre o una madre también puede hacerlo para la cuenta de un hijo.
• Después del pago recibes una confirmación por correo electrónico.
• Las ofertas y descuentos valen mientras aparezcan en el sitio. No tenemos que respetar un precio que sea claramente un error.

6. Derecho de desistimiento

Cuando compras algo en línea, normalmente tienes 14 días para desistir. En el caso de contenido digital que puedes usar de inmediato, este derecho se pierde si das tu consentimiento expreso. Por eso, al pagar te preguntamos si quieres empezar a jugar de inmediato y si sabes que así pierdes tu derecho de desistimiento. Solo puedes pagar si marcas esa casilla. El correo que recibes después del pago repite esta elección.

¿Algo que compraste no funciona como debería? Entonces, por supuesto, tienes derecho a una solución. Ponte en contacto con nosotros (ver el punto 10).

7. Comportamiento y clasificaciones

• Elige un nombre de usuario correcto: sin insultos y sin nombres que hieran o imiten a otras personas.
• Juega limpio. No está permitido hacer trampas, falsificar puntuaciones, aprovechar errores de un juego ni atacar o sobrecargar el sitio.
• Podemos eliminar puntuaciones que no parezcan justas, pedirte que elijas otro nombre de usuario y, en caso de abuso, bloquear o eliminar tu cuenta.

8. Menores

• Cada juego tiene una edad recomendada. Solo juegas a juegos adecuados para tu edad.
• Si tienes menos de 16 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor para tener una cuenta. Lo pedimos por correo electrónico.
• Comprar y premium son solo para adultos (18 años o más).
• Los padres pueden establecer un límite de edad más estricto para una cuenta. Hacer un límite menos estricto solo es posible con una confirmación por correo electrónico.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos todo lo posible para que JoyMania funcione siempre bien, pero no podemos prometer que nunca haya una interrupción. A veces el sitio no está disponible un momento por mantenimiento.
• Podemos cambiar, mejorar, añadir o retirar juegos.
• No somos responsables de daños indirectos, como progreso o puntuaciones perdidos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores. Esto no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni cuando la ley disponga otra cosa.

10. Preguntas y reclamaciones

¿Tienes una pregunta o una reclamación? Escribe a info@joymania.games o usa el Formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 14 días. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir al tribunal competente.

11. Privacidad

Cómo tratamos tus datos lo puedes leer en nuestra política de privacidad.

12. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Ante un cambio importante, te pediremos que las aceptes de nuevo en tu próxima visita. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta. Para un periodo que ya has pagado, siguen valiendo las condiciones anteriores.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección que te da como consumidor la ley de tu país.